Кризис без парашюта: три шага, метод трёх морковок и путь от мастера к предпринимателю

Игорь Стоянов

Основатель сети салонов «Персона», ментор предпринимателей · Почти 32 года в бизнесе, первая «Персона» — 1994. Автор книги «Бизнес от сердца»

Telegram YouTube

Путь предпринимателя

От первой «Персоны» до салона красоты будущего

• «В 1994 году открыл первую „Персону“»: «вместо зеркал деревья, деревянный пол, медный аквариум» — «в 1994-м это было такое направление вкуса»
• «С 1996 по 2002 мы делали всё российское телевидение»: 4–5 лет одновременно работал на двух конкурирующих каналах — Муз-ТВ и MTV
• «Persona Lab — это вот средний класс»: «были дешёвые салоны за 100 рублей и дорогие за 100 долларов. Мы сформировали салоны для среднего рынка»
• Выросла экосистема: школа, имидж-агентство и сеть салонов — «агентство живо, школа жива, и сеть. В принципе, никто этого и не повторил до сих пор»
• «17 лет назад, 40 мне было, когда я развёлся и чуть бизнес не потерял»; в 43 — «тотальное выгорание»
• Первая книга — «Бизнес от сердца»: про то, как «соединить материальное и духовное»
• Сейчас пересобирает команду и строит «салон красоты будущего» — «варю это несколько лет»
• Интересуют платформенная экономика и тема наследия: «что мы оставляем в наследие великой стране?»

Это одна из ключевых таких скиллов моих — это любопытство и интерес.— Игорь Стоянов

Не знал и не боялся

Насмотренность, люди и жизнь без аналогов

• «Один из важных критериев — это насмотренность»: первая заграница — теплоход из Питера в Гамбург в 90-м году, потом Англия, Европа
• Однокашник-дизайнер сделал ему пять интерьеров «и принёс вот эту культуру дизайнерскую»
• «В нашем бизнесе принято переманивать мастеров» — а он ехал к владелице с букетом и отпрашивал мастера: «можно она будет работать у меня?»
• Такая открытость «меня, надо сказать, спасала от бандитов» и помогала «с какими-то людьми большими договариваться»
• На телевидение пришёл без денег: «Денег нет». — «А мне не надо. Дай, я буду одевать, причёсывать ведущих»
• Чтобы мастера не уходили: «Что может делать парикмахер? Учиться либо учить. Я делаю школу». Потом — работа на выезде и имидж-агентство
• «Меня честно подбешивают» вопросы предпринимателей к любой идее: «а кто это уже делал? есть ли аналоги? работает ли это?»
• «Я знаю умных друзей с кучей образований, которые так ничего и не начали. Очень ссыкотно, когда ты до хера знаешь»

Я не знал и не боялся.— Игорь Стоянов

Путь ремесленника

Почему крутой мастер ещё не предприниматель

• «Это путь ремесленника»: в ремесле мастера «достигают своего результата», но «дорога стать предпринимателем — это параллельная»
• Успешный эксперт уже достигатель — умеет повышать цены, сохранять клиентов, зарабатывать, — «но в предпринимателе она ещё не эксперт даже»
• Первая форма — «раздавать Wi-Fi»: моностудия, где мастер-предприниматель управляет командой «как своим маленьким сообществом и клубом»
• Второй путь — поменять мышление на предпринимательское за три месяца сопровождения: «у меня не курсы, а я сопровождаю»
• Первый месяц: «руками собираем бюджет, дорожную карту. Она должна увидеть бизнес в цифрах» — «мастера крутые плачут: я три года работала в минус»
• Второй месяц — инструменты: клиентский день, день бренда, «чтобы они научились достигать результат, ставить цель»
• Третий — команда: админы, «найти душнилу» или ассистента — «девочки, я зарплату не считаю, это Радик, к нему идите»
• Личные границы: «Сегодня я мастер, я как вы. В среду, четверг и понедельник я директор» — и три дня в каблуках, брюках и пиджаке, а не в кедах
• Эксперту без своего салона «опоры не будет»: нужна флагманская модель — салон хотя бы на 300–400 тысяч в месяц как «хорошее заземление»

Возглавить вот эту всю вакханалию мастеров и перестать быть хорошенькой, вести людей, настраивать бизнес-процессы, говорить нет, не входить в их положение, расставаться, хотя это очень болезненно.— Игорь Стоянов

Эксперт и достигатор

Метод трёх морковок и почему эксперт не делегирует

• «Иногда философ ведёт пинками перед собой»
• «У эксперта нет горизонта планирования вообще никакого»: «ты ему даёшь свою точку зрения, он свою, и ничего не происходит»
• «Эксперт вообще не делегирует. Он спорит, он доказывает, что он не жираф, он лучший»
• Достигатор: «у меня есть цель — 10 миллионов в месяц. Давай ты этот миллион пили сам, а я наберу таких 10, как ты»
• Метод трёх морковок: спереди — цель; сзади — «беру ипотеку», «чтобы я не мог в рефлексии упасть»; и морковка внутри — миссия
• Разговор меняется: «Мне всё равно, какая обложка. Мне надо, чтобы 5 тысяч экземпляров продалось. Дай мне обложку»
• «У нынешнего поколения страхов больше, чем вот этого „там посмотрим“. И это проблема сейчас становится»
• «Вы не начнёте как эксперты делегировать, пока вы в логике эксперта»

Достигатор говорит: мне плевать. Цель оправдывает все средства. И ты отрываешь сердце, действуешь волей.— Игорь Стоянов

Три шага в кризис

Парашюта нет, но и дна тоже нет

• «Представь, что тебя выкинули из самолёта. Новость плохая — парашюта нет. Но хорошая новость — дна тоже нет»
• «По-старому не будет. Всё точно. Это не вернётся никогда»
• «Я не убегаю от тревоги» — «я в хаос, я всё время ищу мой локатор»
• Шаг первый — найти мотивацию: «Если вас это не штырит, закрывайте, не тяните. Отрубайте всё, идите устраивайтесь на работу, но с пониманием, что везде сейчас непросто»
• Свою мотивацию нашёл в салоне будущего: «дать надежду салонам, дать технологию, меньше человеческого фактора, больше интереса»
• Шаг второй — «отрезать ненужных, собрать нужных»: «пару-тройку единомышленников», «пару психов, кому есть до чего дело»
• «Кому-то сказать нет — это же тоже ценностный уровень»: поблагодарить, «руки назад убираю» и идти искать людей, «с которыми тебе на этот отрезок по пути»
• Шаг третий — «пробовать, экспериментировать, искать этот интерес»
• Вопрос бизнесу: «Зачем мне нужно подключать мессенджеры? Мессенджеры — это моя связь с моими клиентами. Если я теряю связь, я теряю всё»

Найти мотивацию жить. Второе — отрезать ненужных, собрать нужных. И третье — пробовать, экспериментировать, искать этот интерес. Это, кстати, то, что я называю осознанностью.— Игорь Стоянов

Осознанность и опора в себе

Кризис 40: докопаться до себя истинного

• «Для меня осознанность — это первое: хорошая память, что с тобой было до сегодняшнего дня», «как ты себя чувствовал»
• «Второе — понимание. Это вот такой радар на 360»: «ты включён в разговор»
• «Далай-лама как-то сказал: единственное, чего мы можем научиться за всю жизнь, — это управлять самим собой»
• Осознанность — это телесная память: ученикам говорит «строителей выгоняйте, половиньте помещение» — «не потому, что я где-то это прочитал. Я это проходил десятки раз»
• «Взрослость — она про то, чтобы найти опору в себе. Знаешь, как у неваляшки»
• «Я за здоровый эгоизм. Это ослик, на котором надо научиться ездить»
• Кризис 40 — «докопаться до себя истинного»: в 43 терапевт сказал «10 лет тебе на восстановление», ушло 7
• Проверочные слова: «чего я не могу не делать» и «вот у тебя всё есть — что бы ты делал?»
• Но не зарываться: «можно уйти совсем в психологию, в терапию. Там сладко всё время себя изучать, конца и края нет»
• Переходы разгружают голову: «рюкзак одел, мир оставил и попёр» — Ликийская тропа, пустыня
• Принципы — в презентацию, потом в книгу: «у меня безотходное производство», «я делаю прежде всего для себя, а потом — кому надо»

Я тоже человек. Мудрый, опытный. Но я человек. У меня есть чувства, эмоции, обиды. Я умею с этим работать.— Игорь Стоянов

Мифы о предпринимательстве

Разбираем популярные заблуждения

Тренды и прогнозы

Платформенная экономика и салон красоты будущего

• На ПМЭФ «президент сказал о платформенной экономике. А наша такая олдскульная бизнес — уставшие, налогами придавленные, и люди растерянные, не знают, что делать»
• Салон красоты будущего: речевая аналитика у администратора, «какие-то боты и агенты в помощь администраторам»
• «Ставим сейчас умное зеркало — наши российские пацаны»: киоск «сканирует волосы, кожу и говорит: Лен, отлично, чуть водички бы надо попить»
• Анализ волос по 26 минералам — «такие вещи на стыке международного тренда красоты и здоровья. Он такой наступающий»
• «В Китае есть, они законодатели. В Корее чуть есть. Европе это не грозит, они совсем олдскульные. А нам нужно найти свою вот эту нишу»
• «Самим это не поднять, а вот с какой-то экосистемой это можно сделать»
• «Всегда инновация требует время»: первая команда под салон будущего «не вытянула», сейчас — новые люди

Формула прорыва

Большая тема и разница потенциалов

Мне нужна большая тема. Я напитываюсь информацией. То, что мимо, я не слушаю — то, что во мне резонирует. Второе — я ищу боли, проблемы, неудовлетворённость. Нужна большая идея.— Игорь Стоянов

• «Мне нужна большая тема»: ездить, встречаться, слушать, как «пространство со мной говорит» — люди, бизнесы, правительства, города, страны
• «Я ищу боли, проблемы»: недовольство и большая история дают «разницу потенциалов — это минус и это плюс»
• «Маленькие тесты»: «вот с этим встретился с банком — о, интересно, вот тут я попадаю»
• «Я долго выбираю. Но когда я принял решение, я туда захожу, помещаю себя в эту среду с доверием»
• «Я даю себе на это время. Когда я себе даю на это время, оно чуть быстрее и работает»

Ресурсы Игоря Стоянова

Telegram YouTube

Смотреть и слушать выпуск полностью

Этот конспект — выжимка. Полный разговор:

YouTube ВК Видео Rutube Дзен ОК Я.Музыка Apple Podcasts

Подпишитесь на нас

Радик и Елена Юсуповы — честно о бизнесе, семье и личном росте

Telegram Радика@radikiusupov Telegram Елены@SenyoritaElena